Términos y condiciones

Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web y Servicios de Marea Studio Pilates

Los presentes términos y condiciones (en adelante, los "Términos y Condiciones") regulan el uso del sitio web www.mareastudiopilates.com (en adelante, el "Sitio Web") y los servicios ofrecidos por Claudia Carolina Caballero Beltrán, quien opera bajo el nombre comercial Marea Studio Pilates (en adelante, "Marea Studio"). Al acceder y utilizar el Sitio Web o contratar cualquier servicio, usted (en adelante, el "Usuario" o "La Contratante") manifiesta su aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones.

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1. Responsable

1.1. Esta página web es propiedad y está operada por Marea Studio Pilates, persona física con actividad empresarial y domicilio en Carretera Nacional #500, Local D223, Colonia Valle Alto, Monterrey, Nuevo León.

1.2. Estos Términos y Condiciones establecen las condiciones bajo las cuales usted puede usar el Sitio Web y los servicios ofrecidos.

1.3. A través del Sitio Web, Marea Studio ofrece información sobre sus servicios, una plataforma para compra y reserva de sesiones, venta de artículos y atención al cliente.

1.4. Al acceder o usar el Sitio Web, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

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2. Edad

2.1. El Usuario debe tener al menos 18 años de edad y contar con la capacidad legal para aceptar estos Términos.

2.2. En caso de menores de edad, se requiere autorización expresa de su madre, padre o tutor legal para acceder al Sitio Web, adquirir servicios y asistir a sesiones de Pilates Reformer.

2.3. El tutor deberá firmar una carta responsiva y proporcionar una copia de su identificación oficial (INE) o permitir que se tome una fotografía de la misma. Además, el tutor será responsable de asegurar que el menor cumpla con las normas de seguridad, vestimenta y puntualidad establecidas.

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3. Responsabilidades del Usuario

3.1. Al adquirir un plan, suscripción o artículo, el Usuario acepta:

i. Leer la descripción completa antes de realizar la compra.

ii. Formalizar un contrato legalmente vinculante al completar el proceso de compra.

iii. Haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones.

3.2. El Usuario se compromete a informar al personal del estudio sobre cualquier condición médica o limitación física antes de participar en las sesiones.

3.3. El Usuario deberá cumplir con las reglas de convivencia, mantener el orden dentro del estudio y respetar las indicaciones de las instructoras.

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4. Precios

4.1. Los precios de servicios y productos están publicados en el Sitio Web.

4.2. Marea Studio se reserva el derecho de modificar precios y corregir errores de manera unilateral.

4.3. Información adicional sobre precios e impuestos está disponible en la página de pagos.

4.4. Los precios incluyen IVA. En caso de requerir factura, el Usuario deberá solicitarla antes de realizar el pago y enviar su constancia fiscal actualizada al correo hola@mareastudiopilates.com.

4.5. El Usuario acepta que los precios pueden estar sujetos a promociones o descuentos temporales, los cuales se regirán por términos específicos.

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5. Cambios, devoluciones y vigencia de paquetes

5.1. Todas las compras de paquetes de clases son finales, sin posibilidad de cambios o devoluciones.

5.2. La vigencia de los paquetes se mide en días naturales, incluyendo días inhábiles, feriados y asuetos.

5.3. Al expirar el paquete, las clases no utilizadas se perderán.

5.4. La vigencia incluye días en que el estudio pueda estar inhabilitado por causas de fuerza mayor, mantenimiento, capacitaciones del personal, o cualquier situación que amerite el cierre temporal del estudio.

5.5. Se recomienda reservar con antelación para garantizar disponibilidad en horarios deseados.

5.6. Marea Studio no se hace responsable de clases no tomadas dentro del periodo de vigencia. 

5.7. Las clases de prueba únicamente podrán reservarse en los horarios designados como "Marea Basics", que actualmente son: lunes a las 7:00 a.m., miércoles a las 10:00 a.m., y sábados a las 11:00 a.m. Estos horarios están sujetos a disponibilidad y a cambios que serán informados previamente.

 

6. No transferibilidad

6.1. Los paquetes de clases son personales e intransferibles.

6.2. Para regalar sesiones, se deben adquirir tarjetas de regalo.

6.3. En caso de detectarse el uso de un paquete por alguien distinto al titular, Marea Studio se reserva el derecho de cancelar el paquete sin reembolso.

 

7. Horarios y puntualidad

7.1. La reserva de sesiones online es opcional pero recomendada.

7.2. Los Usuarios deben llegar puntuales. No se permitirá el acceso después de 10 minutos del inicio de la clase.

7.3. En caso de llegar tarde, la sesión se descontará del paquete sin reembolso.

7.4. Las puertas del estudio permanecerán cerradas durante las sesiones para garantizar la concentración y seguridad de las participantes.

 

8. Cancelaciones

8.1. Las cancelaciones deben realizarse con al menos 4 horas de anticipación para reintegrar la sesión al plan del Usuario.

8.2. Cancelaciones fuera de este plazo resultan en la pérdida de la sesión.

8.3. Las cancelaciones pueden realizarse a través de la app, en línea o en la recepción del estudio.

8.4. En caso de cancelación de sesiones por parte de Marea Studio, se reprogramará la sesión sin costo adicional para el Usuario.

 

9. Antes de la sesión

9.1. Se recomienda llegar 5 minutos antes de la clase y estar adecuadamente alimentado e hidratado.

9.2. Es responsabilidad del Usuario informar sobre cualquier malestar o condición que pudiera afectar su participación segura en la sesión.

 

10. Vestimenta

10.1. Es obligatorio usar ropa deportiva ajustada y calcetas antiderrapantes.

10.2. No se permite el uso de zapatos durante las sesiones.

10.3. En caso de no contar con calcetas antiderrapantes, estas estarán disponibles para la compra en el estudio.

10.4. Por higiene y seguridad, el Usuario debe portar una toalla personal durante las sesiones.

 

11. Uso de dispositivos móviles

11.1. Los dispositivos deben estar en modo silencioso durante la clase.

11.2. Las llamadas deben atenderse fuera del estudio.

11.3. No se permite el uso de dispositivos móviles durante las sesiones para garantizar la concentración y seguridad de todos los participantes.

 

12. Condiciones médicas y lesiones

12.1. El Usuario declara contar con buena salud física.

12.2. En caso de lesiones o condiciones médicas, se deberá firmar una carta responsiva antes de participar.

12.3. Ejemplos de condiciones que requieren carta responsiva incluyen: hernias, problemas de columna, osteoporosis, diástasis abdominal, lesiones recientes o cualquier otra condición que limite la actividad física.

12.4. Marea Studio no se hace responsable de agravaciones derivadas de condiciones preexistentes no informadas.

 

13. Membresías

13.1. Las membresías son paquetes de sesiones con renovación automática mensual por un periodo forzoso de 6 meses. Estas son ideales para clientas que desean asegurar sus clases mes a mes.

13.2. Para adquirir una membresía, es requisito firmar con su nombre completo y llenar la casilla de "He leído y acepto todos los términos y condiciones anteriormente expuestos" en el Contrato de Prestación de Servicios.

13.3. Una vez completados estos campos, el Usuario manifiesta su voluntad de establecer un contrato vinculante.

13.4. En caso de cancelar una membresía, el Usuario deberá pagar una penalización de $600 (seiscientos pesos). Tras la cancelación, se pierden los beneficios de reserva de sesiones y cualquier sesión pendiente no podrá reprogramarse.

13.5. Durante el mes de diciembre, las membresías pueden pausarse por un periodo máximo de 14 días por motivos de vacaciones. No se permitirá pausar por un tiempo mayor al estipulado.

13.6. El incumplimiento en el pago mensual podrá resultar en la suspensión inmediata de los beneficios de la membresía.

 

14. Buenas prácticas

14.1. Cada Usuario puede acceder a una única clase de prueba.

14.2. Crear cuentas adicionales para obtener clases de prueba no está permitido.

14.3. El uso indebido de promociones o clases de prueba podrá resultar en la suspensión de los servicios.

 

15. Estacionamiento

15.1. Marea Studio valida hasta 2 horas de estacionamiento para ciertos planes, sujeto a disponibilidad.

15.2. La validación está condicionada a la entrega del ticket correspondiente.

15.3. En caso de agotarse los tickets de validación, el Usuario deberá cubrir el costo del estacionamiento.

 

16. Disposiciones finales

16.1. Al adquirir cualquier plan o producto, el Usuario confirma haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.

16.2. Para dudas o comentarios, comuníquese al correo: hola@mareastudiopilates.com.

 

17. Pausa de Membresía o Paquete por Cuestiones Médicas

17.1. En caso de que un cliente necesite pausar su membresía o paquete de clases por razones médicas, podrá solicitarlo enviando una notificación escrita al correo electrónico del estudio, acompañada de un comprobante médico oficial que indique la incapacidad para realizar actividad física.

17.2. La pausa entrará en vigor a partir de la fecha en que se realice la solicitud y no tendrá efectos retroactivos sobre periodos ya transcurridos.

17.3. La duración máxima de la pausa será de hasta 30 días naturales por cada periodo de 6 meses de membresía. En casos excepcionales, se podrá evaluar una extensión adicional.

17.4. Durante la pausa, la membresía o paquete quedará congelado, y al reactivarse, se extenderá por el mismo número de días pausados.

17.5. Si la membresía o paquete incluye una renovación automática, esta se pausará junto con el periodo de membresía. Al reactivarse, la nueva fecha de cobro se ajustará según los días pausados.

17.6. La pausa no otorga derecho a reembolso ni a la acumulación de sesiones no utilizadas en meses anteriores.

17.7. Si el cliente no solicita la reactivación dentro del tiempo acordado, su membresía o paquete podrá considerarse vencido, sin posibilidad de reactivación o reembolso.

17.8. En caso de cancelación de la membresía durante la pausa, aplicarán las condiciones estándar de cancelación establecidas en estos términos y condiciones.

 

 

01 enero 2025- Marea Studio Pilates.

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